Andalucía, primera comunidad autónoma en contar con un código de autorregulación para el sector inmobiliario
Andalucía se convierte en la primera comunidad autónoma en disponer de un modelo de código de este tipo en el sector inmobiliario, que pretende convertirse en referencia y protección de los legítimos intereses económicos y sociales de las personas consumidoras y proporcionar a las empresas y profesionales del sector una útil herramienta de trabajo. Así lo ha subrayado la Consejería de Salud de la Junta en una nota.
La secretaria general de Salud Pública y Consumo, Josefa Ruiz, participó el 19 de enero en la presentación en la sede de CEA del Código Andaluz de Calidad Inmobiliaria, una iniciativa de autorregulación impulsada por el propio sector empresarial que tiene como objeto constituir una guía para unificar criterios y mejorar la calidad de los servicios profesionales de intermediación inmobiliaria.
La iniciativa, que partió desde las propias empresas y profesionales del sector de la intermediación inmobiliaria, encabezados por Unexia, ha contado con la colaboración de la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía que ha realizado diferentes aportaciones técnicas para completar el documento. Como ha indicado la secretaria general, “la Junta de Andalucía ha querido formar parte de la iniciativa desde su inicio, por entender que es un proyecto de gran interés que va a contribuir a mejorar la calidad de los servicios profesionales de intermediación inmobiliaria, y con ello, a proteger los intereses de las personas consumidoras y usuarias en este ámbito.”
Con este fin, el Código, de adhesión voluntaria, cuenta con veinte artículos que incluyen protocolos de actuación, requisitos de la publicidad comercial, información a consumidores, forma de adhesión o resolución de conflictos a través de procedimientos de mediación y arbitrajes de derecho.
Entre los aspectos más novedosos, se incluye la obligación para las empresas adheridas de informar detalladamente de los honorarios que se devengarán por el servicio prestado y el IVA correspondiente. Por otra parte, el código disminuye a cinco días el tiempo máximo para responder por parte de la empresa a una posible hoja de quejas y reclamaciones, frente al plazo máximo legalmente establecido de 10 días hábiles.
Asimismo, las empresas deberán estar adheridas al sistema de notificación administrativa electrónica, así como al Sistema Arbitral de Consumo, lo que ofrece una garantía adicional a las personas consumidoras y usuarias, que pueden optar a una vía alternativa a la judicial para la resolución de los posibles conflictos que pudieran surgir.
Otra de las novedades garantistas más destacadas del código para las empresas que se adhieran al mismo es la póliza de seguro de responsabilidad civil por un mínimo de 600.000 euros que garantice los daños y perjuicios que puedan causar durante el ejercicio de su actividad y el seguro de caución por las cantidades entregadas a cuenta por importe mínimo de 10.000 euros.
El Código Andaluz de Calidad Inmobiliaria ha sido promovido por la asociación empresarial Unexia Andalucía, la Asociación Profesional de Expertos Inmobiliarios, Habitale, y el Colegio Profesional de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Sevilla.
Apoyo del Consejo Andaluz de Consumo
El Código ha recibido además el apoyo de la mayoría del Consejo Andaluz de Consumo, un órgano de composición tripartita, integrado por representantes de la Administración Autonómica y Local, del tejido empresarial, así como de las organizaciones de personas consumidoras y usuarias de Andalucía.
Además de dar su apoyo al Código, el Consejo constituyó recientemente el Órgano Sectorial de Intermediación Inmobiliaria, que como ha destacado la secretaria general, “es una iniciativa más que contribuirá a reforzar el análisis y el diálogo en este sector de actividad, promoviendo la colaboración entre los diferentes agentes implicados, así como el desarrollo de propuestas e iniciativas para la defensa de los derechos de las personas consumidoras y usuarias”.